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產(chǎn)品服務(wù)保障

　　為保障買方所采購的我司產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，切實(shí)維護(hù)買方及終端用戶的安全權(quán)益，湖南漢德史特儀表有限公司(以下簡稱"我方")結(jié)合產(chǎn)品特性與采購需求，特作出如下售后服務(wù)承諾:

　　一、質(zhì)保期限

　　我公司保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。質(zhì)保期按合同規(guī)定執(zhí)行。

　　二、免責(zé)條款

　　出現(xiàn)以下情形之一的，產(chǎn)品不在免費(fèi)質(zhì)保范圍內(nèi)，我方可提供有償維修服務(wù)(維修費(fèi)用、零部件成本、及物流費(fèi)用由買方承擔(dān)):

　　1、人為操作不當(dāng)(未按產(chǎn)品說明書規(guī)范安裝、使用、維護(hù))導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞;

　　2、擅自拆裝、改裝、拆解產(chǎn)品，或委托第三方進(jìn)行維修、改動造成的故障;

　　3、因不可抗力(如地震、火災(zāi)、洪水、雷擊等自然災(zāi)害，或電壓異常、外力撞擊等意外情況)導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞;

　　4、產(chǎn)品超出質(zhì)保期限的。

　　三、售后服務(wù)保障

　　我公司有精益求精、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)為買方提供長期優(yōu)質(zhì)的后續(xù)維護(hù)服務(wù)。

　　1、熱線支持:售后服務(wù)專線400-0731-888(24小時內(nèi)響應(yīng))，為買方提供技術(shù)咨詢、故障排查指導(dǎo)等服務(wù);

　　2、專屬服務(wù)通道:我方將指派專人作為售后對接專員，負(fù)責(zé)快速響應(yīng)買方的售后需求，跟進(jìn)維修/更換全流程;

　　3、維修時效:收到買方售后申請及故障產(chǎn)品后，我方將在7個工作日內(nèi)完成檢測、維修或更換;

　　四、其他說明

　　我公司對所有產(chǎn)品實(shí)行長期保修，保證長期提供無償技術(shù)咨詢包括采用電話、郵件、視頻等多種手段和方法。

　　我方將嚴(yán)格履行以上承諾，以專業(yè)、高效的售后服務(wù)保障買方權(quán)益。

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